Términos de uso

Términos de uso y condiciones

Estos términos se refieren a la plataforma TelePeças y están destinados a la compra y venta de piezas auto usadas.

Los Términos y Condiciones estipulan las condiciones bajo las cuales se proporcionan los servicios de TelePeças, Servicio de Localización Piezas Auto Usadas, Lda y definen las reglas de uso de las personas o entidades inscritas en dichos servicios.

La prestación de los servicios de TelePeças, Lda depende de la plena aceptación de estas condiciones, por lo que cualquier usuario que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con ellas no podrá utilizar estos servicios.

La interpretación de estos Términos y condiciones es exclusiva de TelePeças, Lda, que se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.

TelePeças, Lda se esfuerza por proporcionar todos los servicios correctamente, sin embargo, no solo depende del funcionamiento adecuado de la plataforma, sino que se reserva el derecho de interrumpir temporalmente sus servicios por razones técnicas más allá de su control.

TelePeças se rige por la equidad de sus relaciones comerciales, el buen comportamiento subyacente y los principios de buena fe en el uso de su plataforma, esperando y permitiendo que sus usuarios lo hagan.

Política de calidad de TelePecas

TelePeças sigue todas las leyes y regulaciones aplicables que se aplican a la industria de recambios - piezas auto usadas.

Minimiza los riesgos para compradores y vendedores.

Asegura que no haya un uso injusto en la transacción.

Garantiza la compra segura si el comprador opta por un pago seguro: el precio pagado se retiene en TelePeças hasta la entrega de la pieza, siguiendo las reglas estipuladas en estos términos.

Crea una experiencia agradable en la compra de piezas auto usadas.

Protege todos los derechos de propiedad intelectual.

TelePeças garantiza el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos.

Reglas de operación

TelePeças Lda impone las reglas impuestas a la plataforma TelePeças, obligando a los clientes a utilizar la plataforma, aceptarlas y cumplirlas.

En cumplimiento de las disposiciones legales y bajo el derecho de información, TelePeças pone a disposición de los compradores una herramienta de evaluación de transacciones (feedback) que incluye varios criterios, cada uno con una calificación de hasta 5 estrellas, para que puedan evaluar el servicio que el vendedor proporcionó (evaluación que se realizará al final de cada compra).

Servicios prestados por TelePeças

La plataforma TelePeças ofrece los siguientes servicios de compra y venta de piezas:

  • 1 - Tienda online: incluye carrito de compras y carrito de pedidos.
  • 2 - Servicio de solicitud de presupuesto - Solicitudes red desguaces.
  • 3 - Otros servicios: incluye los servicios de los socios de TelePeças, cuya responsabilidad y normas de funcionamiento se les atribuyen.

Vendedores

  • Promoción, publicidad y venta a través de anuncios y venta a través de la respuesta a solicitudes piezas en la plataforma, así como a otros servicios asociados de TelePeças.
  • La promoción y publicidad de anuncios piezas auto usadas estarán disponibles en el área reservada y en el área pública siempre que cumplan con los requisitos impuestos por TelePeças.

    Requisitos de anuncios de carrito de compras (solo clientes Premium):

    • Fotografía de las piezas
    • Precios
    • Referencias

    Requisitos de los anuncios del carrito de pedidos (solo clientes Pro y Premium):

    • Todos los anuncios que no cumplen con las condiciones del carrito de compras.
  • Los compradores

  • Busque, encuentre y compre piezas auto usadass que cubran 3 modos:
    • 1 - Carrito de compras
    • Sigue las reglas impuestas por TelePeças descritas en estos términos de uso.
      2 - Carrito de pedidos
    • Sigue las reglas impuestas por TelePeças descritas en estos términos de uso.
      3- Solicitud de presupuestos
    • Esto es completar un formulario que especifica las piezas que el cliente necesita y se enviará a los vendedores (desguaces/CATs).

    Política de servicio suscrito

    Las membresías son válidas por el período suscrito por el usuario, siempre que sean aceptadas por TelePeças.

    Tipología del cliente

    TelePeças, Lda es un centro de información y promoción para la compra y venta de piezas, repuestos y automóviles de rescate, que proporciona una plataforma en línea donde los usuarios pueden comercializar sus productos directamente entre ellos.

    Los servicios disponibles se clasifican por tipo:

    • 1- Anunciante: casas de piezas usadas debidamente legalizadas, con mostrador de atención al cliente y con CAE para el comercio de piezas auto usadas.

      • 1.1 - Anunciante Premium : destinado a clientes con software de gestión de stock y gestión comercial Atena o software similar debidamente aprobado por TelePeças e inventario mínimo de 5.000 piezas. Ofrece un carrito de compras ilimitado y anuncios de carrito de pedidos, recibe todas las solicitudes de presupuesto realizadas en la red mediante el mapeo y la respuesta con las piezas solicitadas de acuerdo con el stock existente, la búsqueda de piezas usadas y la localización piezas (compra y venta de piezas usadas )

      • Servicio de anunciante premium mantenimiento y condición de renovación:

        - Resolución de disputas dentro de las 48 horas.

        - Responda a las solicitudes de los clientes cumpliendo los horarios descritos en los términos.

        - Bajo nivel de ventas fallidas, que no excede el 0.5% de las ventas totales.

        - Cumplimiento de garantías legales.

        - Uso correcto de contactos y negociaciones con clientes de Telepeças


      • 1.2 - Anunciante Pro : diseñado para todos los clientes que cumplen con los requisitos mínimos del Anunciante. Incluye anuncios de carrito de pedidos ilimitados, recibe todas las solicitudes de presupuesto realizadas en el mapeo de la red y responde con las piezas solicitadas de acuerdo con el stock existente y la búsqueda y localización de piezas usadas (compra y venta de piezas usadas).

      • 1.3 - Anunciante clásico (exclusivo para clientes de Portugal) : destinado a todos los clientes que cumplen con los requisitos mínimos del Anunciante. Recibe las solicitudes de presupuesto de los clientes, excepto Profesionales Zero.

    • 2 - Profesional - Todos los profesionales auto.

      • 2.1 - Profesionales Pro - Incluye 50 anuncios mensuales de piezas auto usadas en la cesta de pedidos, recibe todas las solicitudes de cotizaciones hechas en la red que existen en el stock publicado y la búsqueda y localización de piezas auto usadas (compra y venta de piezas auto usadas)

      • 2.2 - Profesional Cero : busque y localice piezas auto usadas. Esta categoría solo cubre el pago seguro; consulte condiciones de pago seguro.

    • 3- Privado : cualquier ciudadano mayor de 18 años con capacidad y personalidad que quiera comprar piezas auto usadas.

      • 3.1 - TelePeças, Lda no es responsable de ningún acto realizado por el usuario que no tenga personalidad o capacidad para realizar el acto respectivo.

    Condiciones de acceso al área reservada

    Las entidades, que cumplen con las condiciones de comercio de piezas auto usadas, impuestas y requeridas por TelePeças, a saber, la entidad legal, con CAE de actividad para el comercio de piezas y la obligación de un espacio físico abierto al público destinado exclusivamente a la actividad y debidamente autorizado. por las autoridades competentes.

    Cualquier profesional auto que desee comprar y vender que cumpla con las condiciones impuestas y requeridas por TelePeças.

    El acceso al área reservada siempre depende del análisis y la verificación por parte de TelePeças, que es responsable de validar la respectiva asignación de acceso y contraseña inherente al servicio suscrito.

    Cualquier entidad puede corresponder a un solo registro, y excepcionalmente TelePeças, Lda puede autorizar más de un registro.

    Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular del mismo el único responsable de las acciones tomadas con su registro.

    TelePeças, Lda no es responsable de ningún acto realizado por el usuario que no tenga personalidad o capacidad para realizar el acto respectivo.

    TelePeças Lda puede, en cualquier momento y cuando lo considere oportuno, sin justificación, suspender, eliminar y bloquear a todos y cada uno de los clientes.

    TelePeças se reserva el derecho de cambiar, restringir el acceso a servicios o funciones, suspender temporal o permanentemente el acceso al área reservada, cuando no se cumplan las reglas de TelePeças y si hay pagos atrasados y / o comportamiento abusivo del usuario. , así como siempre que se trate del buen nombre de TelePeças.

    Incumplimiento de las disposiciones de estos Términos y condiciones

    En caso de uso indebido, así como cualquier violación de las condiciones impuestas por TelePeças y subyacentes a estos términos, implica para el usuario, la cancelación inmediata del servicio y el pago del importe de 20.000,00 € (veinte mil euros) de cláusula penal.

    Pagos

    El cumplimiento de estos términos implica la aceptación y suscripción del pago del importe correspondiente al servicio al que se haya suscrito el cliente.

    El pago del servicio será constante en el área reservada del cliente y será sobrescrito por el mismo.

    El pago de los servicios suscritos es el siguiente:

    • TPPay (Servicio de pago seguro TelePecas): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay.
    • Transferencia bancaria
    • Débito Directo

    Actualización de precio

    El cambio en los precios de los servicios suscritos y la gestión de los módulos de transporte y los costos administrativos requiere notificación previa, anunciada en el área reservada de los usuarios al menos 30 días antes de la fecha en que surta efecto, y es aceptada por el usuario si no dice nada dentro de ese período.

    Suspensión o cancelación de cuenta

    TelePeças se reserva el derecho de suspender o excluir a cualquier cliente de forma permanente o temporal de cualquier tipo, cuando cuestione:

    • El buen nombre de TelePeças;
    • El buen funcionamiento de la plataforma TelePeças;
    • No siga las buenas reglas de las relaciones comerciales;
    • Las ventas o compras fallaron repetidamente;
    • Stock obsoleto y falso;
    • Información falsa;
    • Excesivas quejas de los usuarios;
    • Cualquier otra razón que, luego del análisis de TelePeças, lo comprende.
    • La suspensión puede cubrir todo o parte del servicio, a discreción de TelePeças en cada caso específico.

    Activación de cuentas bloqueadas

    TelePeças se reserva el derecho de bloquear y desbloquear cuentas.

    El desbloqueo de cuentas queda a discreción de TelePeças.

    La activación de una cuenta bloqueada solo puede ocurrir después del pago total de los importes adeudados, más € 50.00 como gastos de administración de la cuenta.

    Responsabilidades de los usuarios de la plataforma.

      1 - Responsabilidad del vendedor de piezas:

      Al aceptar estos Términos y condiciones, usuario acepta:

    • Asumir la plena responsabilidad de la exactitud de los datos del área reservada, las existencias publicadas, el contenido de los anuncios y su apropiación, así como la información proporcionada a los usuarios, siendo responsables ante TelePeças y terceros por cualquier daño causado.
    • Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su registro en TelePeças, Lda, asumiendo la plena responsabilidad de las acciones tomadas con ese mismo registro, incluso por terceros, con o sin su autorización;
    • Los vendedores de piezas deben cumplir con todas las normas legales para la venta de piezas usadas en línea y proporcionar una garantía legal para todas las piezas que publican y venden en la plataforma TelePeças.
    • Cumplir plenamente con las normas establecidas en el Decreto Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero en la parte correspondiente (Ver Decreto Ley).
    • Comprométase a vender solo las piezas que posee y de las que es legítimo propietario, y será responsable de todos los daños causados por la falsedad de dichos elementos.
    • Es responsabilidad del anunciante seguir y cumplir con todos los estándares establecidos por TelePeças.
    • Es responsabilidad del anunciante pagar las tarifas adeudadas en caso de cancelación de la venta.
    • Es responsabilidad del anunciante actualizar la tabla de cálculo del transporte, es decir, el peso, la altura, la longitud y el ancho de las piezas anunciadas.
    • Es responsabilidad del anunciante cuando utilice la herramienta TPGo asociada con su carrito de compras o presupuesto, identificar los elementos necesarios para el cálculo de las cotizaciones de transporte, es decir, peso, altura, longitud y ancho de las piezas para cualquier venta, asumiendo los daños que eventualmente puedan ocurrir. causa a terceros.
    • Los anunciantes son los únicos responsables de los valores de envío presentados a los compradores en la plataforma.
    • Los vendedores de piezas están obligados en caso de devolución de la pieza en virtud del decreto de la ley n. ° 24/2014, de 14 de febrero, a realizar la devolución total del valor del pedido, excepto el valor de envío, mediante transferencia bancaria dentro de las 48 horas Tras la recepción y verificación de la mercancía.
    • En el caso de una venta fallida que sea imputable al vendedor, el vendedor asume la responsabilidad total del pago de los costos de transporte y administrativos relacionados con la venta.
    • El vendedor asume la responsabilidad de pagar la mitad de los costos de envío en caso de una venta fallida, cuya responsabilidad no puede imputarse ni al vendedor ni al comprador.
    • Es responsabilidad de los anunciantes en caso de que la venta falle debido al hecho atribuible a ello, proceder a la recogida de la pieza dentro de las 24 horas.
    • 2 - Responsabilidad de los compradores de piezas:

      Al aceptar estos Términos y condiciones, usted acepta:

    • Asumir toda la responsabilidad por la precisión de los datos del marcador de posición, así como la información proporcionada a los anunciantes.
    • Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su registro en TelePeças, Lda, asumiendo la plena responsabilidad de las acciones tomadas con ese mismo registro, incluso por terceros, con o sin su autorización;
    • Informar al anunciante sobre el servicio prestado con / o sin previo consentimiento expreso del consumidor de conformidad con el artículo 15 del Decreto Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero en la parte correspondiente (Ver Decreto Ley).
    • Haga todas las declaraciones confiables al anunciante.
    • Se compromete a indicar los datos personales y su dirección correcta, siendo responsable de todos los daños causados por la falsedad de dichos elementos.
    • Respetar y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma TelePeças.
    • Actúe en su relación comercial con la verdadera postura de los hechos practicados.
    • Es responsabilidad de los compradores asumir el costo del transporte si la venta no se realiza por los motivos que se le atribuyen.
    • Al aplicar el Decreto Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero, el comprador debe notificar a TelePeças y al vendedor su intención de devolver la pieza, asumiendo todos los costos inherentes al transporte y sus tarifas.
    • El comprador correrá con los gastos administrativos de cada venta realizada.
    • En el caso de una venta fallida debido a un hecho atribuible al comprador, el comprador asume la responsabilidad total del pago de los costos de transporte y administrativos relacionados con esa venta.
    • El comprador asume la responsabilidad de pagar la mitad de los costos de envío en caso de una venta fallida, cuya responsabilidad no puede imputarse ni al vendedor ni al comprador.
    • Es responsabilidad de los compradores en el caso de una venta debido a una falla atribuible a la misma, entregar las piezas dentro de las 24 horas.
    • El comprador, de conformidad con el decreto de la Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero, acepta que el vendedor verifica la parte para regresar para descubrir cualquier violación del material, que si no, recibirá el valor total del pedido, excepto el valor del envío .
    • Contenido y anuncios

      La colocación de los anuncios es responsabilidad exclusiva de los anunciantes sin ninguna interferencia de Telepeças, Lda.

      Telepeças, Lda se reserva el derecho de verificar, validar y retirar todos los anuncios colocados en la plataforma que no cumplan con las normas impuestas, a saber:

      • Los anuncios no pueden contener publicidad del anunciante.
      • Es posible que no tenga información del sitio web, teléfono, correo electrónico y otros datos personales.
      • No podrá anunciar contenido fotográfico falso o inapropiado.

      Pedido de piezas

      Siga las reglas de compra y venta de TelePeças.

      La solicitud se realiza a través de un formulario, que debe completarse de acuerdo con las normas establecidas en él.

      Los pedidos realizados en el área pública o reservada de los clientes Zero Pro se envían a anunciantes Premium y anunciantes Pro, y los anunciantes son responsables de responder a ellos.

      Los pedidos realizados en el área reservada se envían a todas las tipologías en la categoría Anunciante y Profesionales profesionales que tienen anuncios que coinciden con los pedidos realizados.

      La negociación siempre se realiza entre comprador y vendedor, sin ninguna interferencia de TelePeças, Lda.

      El contenido de los pedidos está destinado solo a autopartes que se refieren al modelo / marca / año seleccionado, y no se permite otro contenido, de lo contrario, el correo y el teléfono se considerarán abusivos (SPAM), bloqueados para pedidos futuros.

      Reglas de ventas de autopartes:

        1 - Venta a través del carrito de compras de partes de anunciantes portugueses
      • El vendedor anuncia en la plataforma TelePeças la parte que pretende vender con todas las condiciones impuestas y requeridas por TelePeças.
      • El comprador coloca la parte o piezas en el carrito de compras, paga el monto total de la compra, incluidos el franqueo y el costo administrativo (IVA incluido).
      • El pago se realizará a través de TPPay (Servicio de pago de TelePecas): cajero automático, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Débito, Visa Débito, Visa Electron, VPay para TelePeças (Pago seguro - consulte las condiciones de pago seguro) .
      • El anunciante es notificado del pago (notificación de la plataforma TelePeças en su área reservada, así como por el correo electrónico en el registro).
      • El anunciante dentro de las 8 horas hábiles envía al comprador, acompañado de la factura / recibo, a la dirección indicada por el comprador en el proceso de compra, ingresando el código proporcionado por el transportista que identifica el proceso de envío. Cuando el transportista no tiene un protocolo con la compañía que valida el código, el anunciante se compromete a probar el envío de la pieza, adjuntando en pdf el comprobante de envío y la factura / recibo (en el área adecuada de la plataforma) que debe ser debe enviarse a Telepeças y al cliente.
      • Si la pieza no se envía, el anunciante debe informar a TelePeças por correo electrónico que no enviará la pieza.
      • TelePeças entrega al vendedor, el monto del valor de venta de la pieza y el costo de envío si es a cargo del anunciante, después de 4 días hábiles a partir de la fecha de envío (compras en el continente).
      • TelePeças entrega al vendedor el monto del valor de la venta de la parte y el costo del transporte si el anunciante corre con el cargo entre 15 y 30 días a partir de la fecha de envío (compra regiones autónomas e internacionales).
      • Nota: Las cantidades que se entregarán se deducirán del costo de administración de pagos y la tarifa de administración del módulo de transporte y los costos administrativos.
      • Excepción: las disposiciones del Decreto Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero en la parte correspondiente (Ver Decreto Ley), en cuyo caso TelePeças será el depositario del monto pagado hasta 15 días.
      1.1-Solicitud de información técnica:

      Cuando el anuncio no aclara adecuadamente al comprador con respecto a referencias, códigos, compatibilidades u otra información técnica.

      El comprador solicita a través de la plataforma una solicitud de aclaración sobre el anuncio.

      El vendedor responde aclarando las preguntas del comprador.

      TelePeças media la comunicación.

      2 - Venta por carro:
      2.1-Solicitud de reserva:
    • El comprador solicita información de disponibilidad.
    • El vendedor tiene 4 horas hábiles para responder a la solicitud de disponibilidad.
    • Si la respuesta es sí, la pieza está reservada y el comprador, dispuesto, procede con la herramienta disponible en la plataforma dentro de las 16 horas hábiles.
    • Tras la adjudicación, el comprador tiene 8 horas para realizar el pago por TPPay (Servicio de pago de TelePecas): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay (Pago seguro - ver condiciones de pago seguras).
    • El anunciante es notificado del pago (notificación de la plataforma TelePeças en su área reservada, así como por el correo electrónico en el registro).
    • El anunciante dentro de las 8 horas hábiles envía al comprador, acompañado de la factura / recibo, a la dirección indicada por el comprador en el proceso de compra, ingresando el código proporcionado por el transportista que identifica el proceso de envío. Cuando el transportista no tiene un protocolo con la compañía que valida el código, el anunciante está obligado a probar el envío de la pieza, adjuntando en pdf el comprobante de envío y la factura / recibo (en el área adecuada de la plataforma).
    • Si no se envía la pieza, el anunciante debe informar a TelePeças a través de la plataforma y por correo electrónico que no enviará la pieza.
    • TelePeças entrega al vendedor, el monto del valor de venta de la pieza y el costo de envío si es a cargo del anunciante, después de 4 días hábiles a partir de la fecha de envío (compras en el continente).
    • TelePeças entrega al vendedor, el monto del valor de venta de la pieza y el costo de envío si es a cargo del anunciante, entre 15 y 30 días a partir de la fecha de envío (compras en regiones autónomas e internacionales).
    • El vendedor asume el pago inicial al transportista del costo de envío. (Cantidad que recibirá de TelePeças después de que se complete la venta).
    • Nota: Las cantidades que se entregarán se deducirán del costo de administración de pagos y la tarifa de administración del módulo de transporte y los costos administrativos.
    • Excepción: Las disposiciones del Decreto Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero en la parte correspondiente (Ver Decreto Ley), en cuyo caso TelePeças será el depositario del monto pagado hasta 15 días. Excepto las compras realizadas a anunciantes clásicos y españoles.
    • 2.2-Solicitud de información técnica:

      Cuando el anuncio no aclara adecuadamente al comprador con respecto a referencias, códigos, compatibilidades u otra información técnica.

      El comprador solicita a través de la plataforma una solicitud de aclaración sobre el anuncio.

      El vendedor responde aclarando las preguntas del comprador.

      TelePeças media la comunicación.

      3- Solicitud de presupuesto a la red TelePeças
    • El comprador realiza una solicitud de presupuesto a la red.
    • Los anunciantes que poseen las piezas solicitadas responden con un presupuesto, que incluye la cantidad de envío y sus tarifas.
    • Después de enviar una cotización, el contacto del anunciante será el contacto del comprador únicamente por razones técnicas.
    • El comprador otorga un presupuesto.
    • El pago se realizará directamente a TelePeças, excepto en el territorio portugués de la categoría Clásico anunciante, donde el pago se realiza directamente al anunciante.
    • El vendedor dentro de las 8 horas hábiles envía la parte al comprador, acompañada de su factura / recibo, a la dirección indicada por el vendedor en el proceso de compra.
    • TelePeças entrega al vendedor el monto del valor de venta de la pieza y el costo de envío, después de 4 días hábiles a partir de la fecha de envío (compras en el continente portugués)
    • TelePeças entrega al vendedor, el monto del valor de venta de la pieza y el costo de envío, entre 15 y 30 días a partir de la fecha de envío (compra regiones autónomas e internacionales).
    • Nota: Las cantidades que se entregarán se deducirán del costo de administración de pagos y la tarifa de administración del módulo de transporte y los costos administrativos.
    • Excepción: Las disposiciones del Decreto Ley N ° 24/2014 de 14 de febrero en la parte correspondiente (Ver Decreto Ley), en cuyo caso TelePeças será el depositario del monto pagado hasta 15 días.
    • Las reglas de venta descritas anteriormente cambian cuando se utiliza el transporte por parte de los socios de TelePeças, llamado TPGo, y se rige por las siguientes reglas:
    • TelePeças pone a disposición de todos los clientes mesas de varios socios que transportan piezas vendidas, llamadas TPGo.
    • Este servicio es opcional.
    • El anunciante se compromete a colocar en cada anuncio el peso y el volumen correctos del mismo, siendo responsable de todos los errores que puedan ocurrir.
    • Si el anunciante o comprador elige este servicio:
      • El anunciante tendrá 8 horas hábiles para que la parte vendida esté disponible para el transportista.
      • El anunciante está obligado a informar a TelePeças que la pieza está disponible para su envío a fin de solicitarla haciendo clic en el botón "Solicitar transporte".
    • El anunciante se compromete a proporcionar, a solicitud del socio de transporte, un documento de identificación en el pedido (documento proporcionado por la plataforma TelePeças).
    • En caso de ventas fallidas, sigue el régimen descrito anteriormente con la excepción del valor de envío.
    • Nota: Estas reglas generales se aplican tanto a clientes nacionales como internacionales.
    • 4 - Pago seguro
    • TelePeças garantiza la entrega de piezas hasta 4 días hábiles después de la fecha de envío en ventas entre clientes de Portugal continental y clientes de España.
    • TelePeças garantiza la entrega de las piezas entre 7 y 10 días hábiles después de la fecha de envío en las ventas entre clientes de Portugal continental y las regiones autónomas de Madeira y Azores.
    • TelePeças garantiza la entrega de piezas dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío en ventas entre clientes del Espacio Económico Europeo.
    • TelePeças garantiza la entrega de piezas hasta 30 días después de la fecha de envío en ventas entre clientes ubicados en diferentes continentes.
    • El comprador puede reclamar hasta 2 horas a partir de la recepción de la parte si la parte no está ordenada o dañada visualmente y no se ha acordado en la negociación.
    • Solución final
      • Acuerde con el anunciante otro plazo de entrega.
      • Devolución de dinero por TelePeças.
      • (No mediamos conflictos cuyas negociaciones están fuera del sistema de Pago Seguro)

      Finalización de venta

      El proceso de venta se completa entregando el dinero al anunciante, salvaguardando la garantía.

      Ventas no realizadas

      Una venta no realizada ocurre cuando la parte no se entrega al comprador después de la fecha límite establecida en las reglas de ventas.

      También incluye partes recibidas por el comprador que no corresponden a la solicitud en el pedido a la red o en el pedido directo al anuncio.

      En estos casos, el anunciante debe, dentro de las 24 horas, solicitar la recolección de piezas con todos los costos de envío y entregar las piezas que fueron solicitadas o devolver el monto total pagado por el cliente.

      En cualquier venta fallida, TelePeças investigará la razón por la que no se realizó la venta, es decir, el comportamiento de los intervinientes en el procedimiento respectivo, teniendo en cuenta las responsabilidades asumidas por ambos en estos términos, preparando un informe informando a las partes de sus conclusiones.

      TelePeças pondrá a disposición alternativas dentro del stock general de todos los anunciantes y, si no es aceptado por el comprador, TelePeças devolverá al comprador el monto total pagado dentro de las 48 horas como máximo. TelePeças averiguará el motivo por el que no se ha realizado la venta, atribuyendo al responsable el coste administrativo de la venta fallida, con un coste mínimo de 5,00 €.

      Transportes

      TelePeças ofrece a los anunciantes Premium, Pro Advertiser y Pro Professional un simulador de transporte de acuerdo con sus propias tablas de transporte y que sirve de base para el carrito de compras, el carrito de pedidos y los presupuestos.

      Para el correcto funcionamiento del simulador, el anunciante debe seguir las siguientes indicaciones:

      • Mantenga en el área de transporte los valores promedio correspondientes a las tablas de peso, altura, ancho y largo para cada parte.
      • Cuando la venta produce múltiples partes y volúmenes, el Anunciante debe ingresar la suma de envío correcta de todas las partes y volúmenes en el campo de presupuesto de envío.

      TPGo

      TelePeças pone a disposición de todos los clientes que lo deseen, un módulo de transporte que incluye varios transportistas con diversas tarifas para el transporte de mercancías.

      Este módulo puede ser utilizado por cualquier cliente que tenga la intención de transportar todos y cada uno de los bienes (excepto los frágiles y peligrosos) que sean responsables de la correcta y adecuada finalización de los elementos necesarios y requeridos en el formulario.

      En la venta de las piezas, la responsabilidad de los elementos necesarios de la forma TPGo (peso, altura, longitud y ancho y tipo de transporte) y de todo el anunciante, que será responsable de los daños causados a terceros.

      Para que sea efectivo, este servicio debe pagarse después del premio, después de las dos horas y antes de las 6 p.m. (hora portuguesa - Lisboa). De lo contrario, la fecha de cobro cambiará al día siguiente indicado en la cotización.

      Además de lo anterior, TelePeças tiene el servicio TPGo, que seguirá las reglas descritas anteriormente.

      Notificaciones

      Ambas partes (TelePeças y clientes) declaran que el domicilio acordado es el que figura en los registros.

      Los usuarios aceptan recibir notificaciones por correo electrónico asociadas con su registro, notificaciones y boletines de Telepeças, Lda.

      Política de privacidad (recopilación de datos de identificación)

      De conformidad con la Ley 67/98, 26/10, se informa que los datos recopilados están destinados a TelePeças, Parts Information Service, Ltd., ubicada en Rua do Bairro nº 38, 4715-163 Braga, a los fines de gestión y envío de notificaciones y boletines, que pueden asignarse a empresas del Grupo.

      La recopilación de datos de identificación del usuario se realizará completando el registro en línea. Independientemente de si se trata de una persona física o jurídica, la provisión de datos de identificación del usuario será la siguiente:

      Los datos recopilados se ingresan en el sistema informático, donde se procesan y procesan automáticamente en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), y los datos están destinados a la gestión del servicio de Telepeças, Lda.

      Telepeças, Lda asume los siguientes compromisos con los usuarios:

      • Telepeças, Lda, no vende ni compra autopartes;
      • No interfiere con la negociación;
      • Procesar datos de manera legal y justa, recopilando solo la información necesaria;
      • Permitió que el sujeto de datos acceda y corrija información sobre él / ella;
      • Mantiene los datos precisos y, si es necesario, actualizados;
      • Garantiza el derecho a eliminar los datos utilizados cuando lo solicite el titular de forma gratuita;
      • Contar con mecanismos de seguridad que eviten la consulta, modificación, destrucción o adición de datos por parte de una persona no autorizada.

      Seguridad y calidad de la información

      Telepeças, Lda tiene como objetivo garantizar la calidad e integridad de la información proporcionada por los usuarios, utilizando las herramientas tecnológicas y organizativas más avanzadas para mantener la información segura, precisa, actualizada y completa.

      La plataforma www.telepecas.com está protegida por el certificado SSL de validación extendida (EV-SSL) y sus servidores están alojados en el Centro de datos PTISP.

      Cambio de términos de uso

      Cualquier cambio que realice siempre estará disponible en esta ubicación.

      TelePeças, Lda se compromete a informar a los usuarios de cualquier cambio en estos términos, mediante notificación por correo electrónico o mediante validación en el área reservada.

      Ley aplicable y jurisdicc

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